В рамките на една организация, предлагаща хамалски услуги и пренасяне, е жизненоважен и определящ за нейното развитие начинът, по който се третират нейните работници. Важно е какъв тип мениджър ще ръководи екипът от хамали, как той ще наставлява работниците – хамали, как ще организира процедурите по преместването и ще мотивира хамалския екип към подобрение на изпълнението.

Тръгвайки от най-об­що от пси­хо­ло­ги­че­с­ка­та стру­к­ту­ра на тру­до­ва­та дей­ност в една фирма за хамали и пренасяне, а имен­но, че тя се съ­с­тои от мо­ти­ви, це­ли, дей­с­т­вия, опе­ра­ции и ре­зул­та­ти, които са присъщи на всеки един хамал, мо­жем да за­к­лю­чим, че в различните ситуации и хамалски екипи е необходим и различен тип лидерски стил. Ситуацията и характеристиките на хамалите са детерминиращи що се отнася до чертите, които трябва да притежава мениджърът на екипа от хамали.

Първият тип лидер, ръководещ хамалския екип и процеса на пренасяне, е директивен. Такива ръководители са ориентирани към довеждането до успешен край на процеса на пренасяне, независимо какво ще коства това на хамалите. Те дават насоки на подчинените хамали, начертават планове за ръководене на процеса на преместване, структурират хамалската работа, набелязват целите.

Вторият е подкрепящ – този лидерски стил е ориентиран към установяване на добри отношения с подчинените хамали, консултация и съобразяване с тях по време на работния процес.

Третият е партисипативният стил – консултира се с подчинените хамали си преди да вземе решение, но самото решение се взима еднолично.

Четвъртият е ориентиран към постижения – задава предизвикателни цели на хамалите, свързани с процеса на пренасяне, и очаква от подчинените си да ги изпълнят по най-добрия начин.

За да стигнем до отговорите на тези въпроси, на първо място трябва да уточним какво се крие зад понятието „професия” за работниците хамали. Про­фе­си­я­та за хамалите като част от обществото би трябвало да представлява пси­хи­ч­на на­со­че­ност към оп­ре­де­лен вид тру­до­ва дей­ност (в случая – хамалски услуги, пренасяне), за чи­е­то осъ­ще­с­т­вя­ва­не са не­об­хо­ди­ми съ­о­т­ве­т­ни­те на­ви­ци и уме­ния на работниците хамали, при­до­би­ти чрез об­ра­зо­ва­тел­на и про­фе­си­о­нал­на по­д­го­то­в­ка на хамалите или чрез не­по­с­ре­д­с­т­вен пра­к­ти­че­с­ки опит в пренасянето.

Ос­но­в­ни­те ха­ра­к­те­ри­с­ти­ки на хамалската про­фе­си­я­ се оп­ре­де­лят в за­ви­си­мост от:

- съ­дър­жа­ни­е­то на тру­да (интеракциите около преместването на мебели)

- пре­д­ме­та на тру­да (самото преместване)

- сре­д­с­т­ва­та на тру­да (трудовото възнаграждение на хамалите за извършените услуги по пренасянето)

Чрез про­фе­си­я­та хамалите се ре­а­ли­зи­рат в об­ще­с­т­во­то, чрез нея съ­з­да­ват цен­но­с­ти за об­ще­с­т­во­то и се­бе си, ка­то оси­гу­ря­ват и съ­ще­с­т­ву­ва­не­то си.

Хамалската про­фе­си­ия не е ста­ти­ч­на еди­ни­ца – тя се раз­ви­ва с усъвършенстването на сре­д­с­т­ва­та на тру­да и пренасянето, с про­мя­на­та на пре­д­ме­та на тру­да и при­до­би­ва но­во съ­дър­жа­ние. Ве­д­нъж по­д­го­т­вен про­фе­си­о­нал­но, на отделния хамал че­с­то се на­ла­га да развие нови умения за пренасяне на мебели и техника, ко­е­то пра­ви на­ло­жи­тел­но съ­з­да­ва­не­то у хо­ра­та на на­г­ла­си за по­с­то­ян­на про­мя­на.

Ро­ля­та на про­фе­си­о­нал­но зна­чи­ми­те хамалски ка­че­с­т­ва за ефе­к­ти­в­но­ст­та от про­фе­си­о­нал­ния труд, състоящ се в преместване и разнообразни хамалски услуги, не се ос­пор­ва. Но връ­з­ка­та ме­ж­ду спо­со­б­но­с­ти­те, заложени в хамалите, и ус­пе­ха в ра­бо­та­та не е ли­ней­на и ед­но­фа­к­тор­на. Вър­ху про­фе­си­о­нал­на­та хамалска дей­ност сил­но вли­я­ние ока­з­ва на­г­ла­са­та към про­фе­сията на хамалите като такава (мо­ти­ва­ция и ли­ч­но­с­т­ни осо­бе­но­с­ти).

Ме­ж­ду спо­со­б­но­с­ти­те и мо­ти­ва­ци­я­та на работниците хамали има дву­с­т­ран­на връ­з­ка. От ед­на стра­на – ви­со­ка­та мо­ти­ва­ция на хамалите пре­д­по­ла­га же­ла­ние за из­вър­ш­ва­не на оп­ре­де­ле­на дей­ност, чрез ко­е­то ста­ва раз­ви­тие на не­об­хо­ди­ми­те за дей­но­ст­та спо­со­б­но­с­ти и уме­ния. От дру­га стра­на – хамал с раз­ви­ти спо­со­б­но­с­ти в оп­ре­де­ле­на дей­ност си съ­з­да­ва по­ло­жи­тел­на на­г­ла­са (мо­ти­ва­ция) за из­вър­ш­ва­не на съответната хамалска дейност­. Та­ка спо­со­б­но­с­ти­те на хамалите съ­що се раз­ви­ват.

Че­с­то при дей­с­т­ви­е­то на ед­на фирма за хамалски услуги и пренасяне се по­лу­ча­ва кон­ф­ликт ме­ж­ду от­дел­ни­те це­ли. Т. е. уси­лия се пра­вят по­ве­че за по­с­ти­га­не на по-вто­ро­с­те­пен­на цел, стояща пред хамалите и фирмата за пренасяне като цяло. В то­зи ас­пект на пър­во мя­с­то тря­б­ва да сто­ят сле­д­ни­те ос­но­в­ни за­да­чи, касаещи и хамалите, и мениджърите:

- по­с­ти­га­не на ма­к­си­мал­но до­б­ри ре­зул­та­ти от ос­но­в­на­та тру­до­ва дей­ност – пренасянето на мебели;

- по­с­ти­га­не на ръст в предлагането и търсенето на хамалски услуги, усъвършенстване на те­х­ни­ката за пренасяне, ко­е­то спо­со­б­с­т­ва за по­лу­ча­ва­не на по-до­б­ри ре­зул­та­ти в ос­но­в­на­та хамалска дей­ност за дъ­лъг пе­ри­од от вре­ме;

- за­щи­та на фирмата за хамали и хамалски услуги от не­о­бо­с­но­ва­ни ри­с­ко­ве.

По­с­ти­га­не­то на те­зи ос­но­в­ни це­ли и за­да­чи, стоящи пред фирмата за хамали и преместване, за­ви­си от из­по­л­з­ва­на­та стра­те­гия, ко­я­то се състои в на­чи­на, сре­д­с­т­ва­та, из­по­л­з­ва­ни за по­с­ти­га­не­то на це­ли­те по пренасянето.

За да фун­к­ци­о­ни­ра ефе­к­ти­в­но ед­на фирма, предлагаща хамалски услуги и преместване, са не­об­хо­ди­ми здра­ви връ­з­ки ме­ж­ду ком­по­нен­ти­те й, между отделните хамали като трудова единица. Те­о­ри­я­та на уп­ра­в­ле­ни­е­то раз­г­ле­ж­да ор­га­ни­за­ци­и­те, предлагащи услуги в сферата на хамалите и пренасянето на битова и офис техника ка­то мно­же­с­т­во, свър­за­но по оп­ре­де­лен на­чин, ко­е­то пре­д­с­та­в­ля­ва един­на ця­лост и е в ра­в­но­ве­сие с вън­ш­на­та сре­да.

За да съ­ще­с­т­ву­ва ед­на фирма за хамали и хамалски услуги, е не­об­хо­ди­мо да са из­пъл­не­ни ня­кол­ко изи­с­к­ва­ния:

1. Яс­но по­с­та­ве­ни цели и за­да­чи пред фирмата за хамалски услуги и самите хамали работници, чрез ко­и­то се по­с­ти­га цел­та.

2. Гру­пи­ра­не на те­зи за­да­чи по оп­ре­де­ле­ни ви­до­ве дей­но­с­ти и разпределението им между хамалите.

3. Ра­бо­та­та да е та­ка обе­ди­не­на, че да съ­о­т­ве­т­с­т­ва на из­пъл­не­ни­е­то на це­ли­те на фирмата, предлагаща хамалски услуги и пренасяне.

4. Де­ле­ги­ра­не на пъл­но­мо­щия от страна на мениджърите от по-високи нива в посока мениджърите от по-ниски в съответната фирма за хамали, раз­пре­де­ле­ние на от­го­вор­но­с­ти­те, оби­к­но­ве­но йерар­хи­ч­но.

5. Си­с­те­ма на ко­му­ни­ка­ции ме­ж­ду от­дел­ни­те ком­по­нен­ти и раз­ли­ч­ни­те ра­в­ни­ща, както и между отделните хамали (в хо­ри­зон­та­лен и вер­ти­ка­лен план). Ко­му­ни­ка­ци­и­те обе­з­пе­ча­ват взи­ма­не­то на ре­ше­ния, аде­к­ва­т­ни на си­ту­а­ци­я­та, спо­ма­гат за по-до­бър кон­т­рол на работниците хамали, осъ­ще­с­т­вя­ват ко­ор­ди­на­ция във фирмата за хамали и пренасяне.

6. Стру­к­ту­ра­та на фирмата за хамали и хамалски услуги да е та­ка осъ­ще­с­т­ве­на, че да има въ­т­ре­ш­на съ­г­ла­су­ва­ност ме­ж­ду от­дел­ни­те дей­но­с­ти по пренасянето, за да ра­бо­ти ор­га­ни­за­ци­я­та ка­то ця­ло.

7. Фирмата за хамалски услуги да е чу­в­с­т­ви­тел­на към из­ме­не­ни­я­та на вън­ш­на­та сре­да – сво­е­в­ре­мен­но осъ­ще­с­т­вя­ва­не на про­ме­ни вътре във фирмата за хамали и пренасяне въз ос­но­ва на ин­фор­ма­ция, ид­ва­ща из­вън ор­га­ни­за­ци­я­та.

За изготвяне на една успешна PR стратегия за популяризиране на фирма за хамалски услуги и пренасяне, PR специалистът трябва да обърне внимание на няколко основни положения в своя план:

• Определяне на целите:

Краткосрочните цели се състоят в запознаване на хората с хамалските услуги и предимствата им, привличане на клиенти, изграждане на комуникация с клиентите и т. н.

Дългосрочните цели се състоят в изграждане на добро име и имидж на хамалите и услугите, свързани с пренасянето на домашна или офис техника, налагане, утвърждаване и задържане на пазара и др.

• Сегментиране на аудиторията и посланията:

Набелязват се таргет групите от потребители на хамалски услуги, техните демографски характеристики и в зависимост от това се избира основното послание, което ще носи кампанията за популяризиране на пренасянето. В много случаи това е един от критериите за успех на дадения проект, което се обуславя от необходимостта добрите практики да станат достояние за повече хора.

• Определяне на комуникативни канали:

• Интернет – задачите се състоят в пускане на обяви и реклами за хамали в различни специализирани сайтове, изграждане на собствена страница за хамали и хамалски услуги в интернет, която да съдържа подробна информация за хамалите и пренасянето като услуга, изграждане на профил в някоя от глобалните социални мрежи, който да популяризира фирмата за хамалски услуги.
• Телевизии – пускане на реклами за хамали по водещите към момента телевизии.
• Радио – реклами и съобщения за хамалските услуги и пренасяне, които ще достигнат до по – голяма таргет група.
• Вестници и списания – необходимо е пускане на съобщения за хамали в пресата, особено в най – четените тематични издания.

• 4. Определяне на бюджета:

Определят се сумите, които фирмата за хамалски услуги е вложила в проекта – за консултанстски услуги, сумата за участието и координирането на всяко отделно мероприятие от страна на PR специалиста, разходи по плащания на трети лица, подизпълнители на PR проекта, всички организационни разходи, сумата за рекламна дейност в различните медии, изразходваните средства за проучвания и т. н. Главната идея е възвръщане на първоначално вложените ресурси в PR стратегията за анонсиране на хамалите, компанията за хамалски услуги и пренасяне, и дори печалба.

• Анализ на постигнатите резултати