В на­ча­ло­то кон­ф­ли­к­тът се ха­ра­к­те­ри­зи­ра с фор­ми­ра­не на мо­ти­ви за кон­ф­ли­к­т­но­то по­ве­де­ние и дей­с­т­вие от страна на хамалите. Раз­ре­ша­ва­не­то на кон­ф­ли­к­та е све­ж­да­не­то е све­ж­да­не­то до ну­ла на кон­ф­ли­к­т­на­та на­со­че­ност и про­ти­во­по­с­та­вя­не­то на кон­ф­ли­к­ту­ва­щи­те страни – хамали и управници.

Сле­д­кон­ф­ли­к­т­на­та си­ту­а­ция е пе­ри­од на ана­лиз и оцен­ка от страна на кон­ф­ли­к­ту­ва­щи­те страни – хамали и управници, на из­во­ди за по­с­ти­же­ни­я­та от кон­ф­ли­к­та. Кон­ф­ли­к­т­ни­ят про­цес об­х­ва­ща це­лия пе­ри­од от дей­с­т­ви­е­то на ус­ло­ви­я­та и при­чи­ни­те, видени от хамалите, през тран­с­му­та­ци­я­та, до кон­ф­ли­к­та и за­ти­х­ва­не­то му. Пре­в­ръ­ща­не­то на кон­ф­ли­к­т­на­та си­ту­а­ция в кон­ф­ли­к­ту­ва­не про­ти­ча в самия хамал като човешка единица и пре­д­с­та­в­ля­ва въз­при­е­ма­не­то на при­чи­ни­те за кон­ф­ли­к­та, ос­ми­с­ля­не­то им, съ­по­с­та­вя­не­то им с по­т­ре­б­но­с­ти­те на да­де­на­та ли­ч­ност, по­с­та­вя­не на целите на хамалите, из­бор на стра­те­гия за по­ве­де­ние във фирмата за хамалски услуги.

На първо място това е личният контакт с хамалите. При­з­на­ва се за най-до­б­рият ко­му­ни­ка­ци­о­нен ка­нал във фирмите за хамали, защото при не­го ве­д­на­га се по­лу­ча­ва об­ра­т­на връ­з­ка. Та­ка при не­га­ти­в­на об­ра­т­на връ­з­ка от страна на хамалите ве­д­на­га мо­же да се про­ме­ни стра­те­ги­я­та на съ­о­б­ще­ни­е­то. Все­ки ръ­ко­во­ди­тел на фирми за хамали тря­б­ва да мо­же да си от­го­во­ри на въ­п­ро­си­те, ко­и­то ха­ра­к­те­ри­зи­рат оп­ре­де­ле­ни стра­ни на раз­го­во­ра.

На второ място стоят опе­ра­ти­в­ките, на които могат да присъстват и самите хамали. Те за­ме­с­т­ват ли­ч­ни­те кон­та­к­ти с хамалите в оп­ре­де­ле­на сте­пен, без да ги из­ме­с­т­ват. Ръ­ко­во­ди­те­лят на хамалите не мо­же за кра­тък пе­ри­од от вре­ме да се сре­щ­не с мно­го хо­ра, а за пре­д­по­чи­та­не е ин­фор­ма­ци­я­та да се пре­да­де ди­ре­к­т­но. Цел­та на оперативката е да оси­гу­ри ин­фор­ма­ция на вси­ч­ки хамали, ко­и­то тря­б­ва да зна­ят ка­к­ви са те­х­ни­те ре­зул­та­ти, изи­с­к­ва­ни­я­та на ръ­ко­во­д­с­т­во­то на хамалите и ка­к­во тря­б­ва да се на­п­ра­ви в бъ­де­ща­та им хамалска ра­бо­та. То­ва, ко­е­то се ка­з­ва на хамалите, тря­б­ва да има зна­че­ние за тях, за хамалската ра­бо­та­ – да е свър­за­но с по­ли­ти­ка­та на фирмата за хамали, ре­зул­та­ти­те, си­гур­но­ст­та, за­п­ла­ща­не­то и др.

Посредством спи­са­ния, ве­с­т­ни­ци и бю­ле­ти­ни ин­фор­ма­ци­я­та мо­же да бъ­де пре­про­че­те­на ня­кол­ко пъ­ти от хамалите във фирмата за хамали и пренасяне и от нея да се от­де­ли най-съ­ще­с­т­ве­но­то. Мно­го ва­жен е мо­мен­тът на офор­мя­не на ма­те­ри­а­ла, който достига до хамалите. Ви­на­ги стои въ­п­ро­сът как най-до­б­ре да се пре­д­с­та­ви ин­фор­ма­ци­я­та на хамалите, за да е на­де­ж­д­но въз­при­е­та.

Знчението на сти­му­ла е, че той тря­б­ва да бъ­де зна­чи­ма цен­ност за всички хамали. За да мо­же да из­пъл­ни ро­ля­та си, той тря­б­ва да се пре­вър­не в мо­тив за хамалите, да ги подтикне към подобряване на пренасянето и останалите работни задължения. За да из­пъл­ни сво­я­та за­да­ча, той тря­б­ва да е свър­зан с по­т­ре­б­но­с­ти на хамалите, за­що­то по­т­ре­б­но­с­ти­те са в ос­но­ва­та на мо­ти­ва­ци­я­та.

Оби­к­но­ве­но сти­му­ла­ци­он­на­та си­с­те­ма на ед­на фирма за хамали и пренасяне е ком­п­лекс от сти­му­ли, ко­и­то въз­дей­с­т­ват вър­ху мо­ти­ва­ци­он­на­та сфе­ра на хамалите, ка­то за­до­во­ля­ват оп­ре­де­ле­ни по­т­ре­б­но­с­ти на всеки хамал и та­ка съ­дей­с­т­ват за из­вър­ш­ва­не­то на хамалската дей­ност с оп­ре­де­ле­на ин­тен­зи­в­ност в оп­ре­де­ле­на по­со­ка.

Сти­му­лът, насочен към хамалите, вли­яе не са­мо по­ра­ди сво­я­та съ­щ­ност, а и спо­ред на­г­ла­са­та на хамала да го въз­при­е­ме спо­ред въз­мо­ж­но­с­ти­те му да за­до­во­ли оп­ре­де­ле­ни по­т­ре­б­но­с­ти.

При из­г­ра­ж­да­не на сти­му­ла­ци­он­на­та си­с­те­ма във една фирма за хамали и пренасяне са мно­го ва­ж­ни два мо­мен­та:

1) Тря­б­ва да вклю­ч­ва зна­чи­ми за всички хамали сти­му­ли и да на­со­ч­ва дей­но­ст­та по пренасянето на мебели в цен­на, зна­чи­ма за фирмата за хамали по­со­ка.

2) Сти­му­ли­те да са свър­за­ни с мо­ти­ва­ци­я­та на хамала – по-дъл­бо­ко и по-то­ч­но да от­го­ва­рят на по­т­ре­б­но­с­ти­те и ин­те­ре­си­те на ра­бо­те­щи­те хамали.

Не­об­хо­ди­ма е бо­га­та га­ма от сти­му­ли, за да от­го­ва­рят на раз­но­о­б­ра­з­ни­те хамалски по­т­ре­б­но­с­ти и ин­те­ре­си. Си­ла­та на въз­дей­с­т­вие на да­ден сти­мул за­ви­си от то­ва, към ка­к­ва по­т­ре­б­ност на хамала е на­со­чен, ка­к­во мя­с­то за­е­ма по­т­ре­б­но­ст­та в йе­рар­хи­я­та на по­т­ре­б­но­с­ти­те на ли­ч­но­ст­та.

Че­с­то при дей­с­т­ви­е­то на ед­на фирма за хамалски услуги и пренасяне се по­лу­ча­ва кон­ф­ликт ме­ж­ду от­дел­ни­те це­ли. Т. е. уси­лия се пра­вят по­ве­че за по­с­ти­га­не на по-вто­ро­с­те­пен­на цел, стояща пред хамалите и фирмата за пренасяне като цяло. В то­зи ас­пект на пър­во мя­с­то тря­б­ва да сто­ят сле­д­ни­те ос­но­в­ни за­да­чи, касаещи и хамалите, и мениджърите:

- по­с­ти­га­не на ма­к­си­мал­но до­б­ри ре­зул­та­ти от ос­но­в­на­та тру­до­ва дей­ност – пренасянето на мебели;

- по­с­ти­га­не на ръст в предлагането и търсенето на хамалски услуги, усъвършенстване на те­х­ни­ката за пренасяне, ко­е­то спо­со­б­с­т­ва за по­лу­ча­ва­не на по-до­б­ри ре­зул­та­ти в ос­но­в­на­та хамалска дей­ност за дъ­лъг пе­ри­од от вре­ме;

- за­щи­та на фирмата за хамали и хамалски услуги от не­о­бо­с­но­ва­ни ри­с­ко­ве.

По­с­ти­га­не­то на те­зи ос­но­в­ни це­ли и за­да­чи, стоящи пред фирмата за хамали и преместване, за­ви­си от из­по­л­з­ва­на­та стра­те­гия, ко­я­то се състои в на­чи­на, сре­д­с­т­ва­та, из­по­л­з­ва­ни за по­с­ти­га­не­то на це­ли­те по пренасянето.

За да фун­к­ци­о­ни­ра ефе­к­ти­в­но ед­на фирма, предлагаща хамалски услуги и преместване, са не­об­хо­ди­ми здра­ви връ­з­ки ме­ж­ду ком­по­нен­ти­те й, между отделните хамали като трудова единица. Те­о­ри­я­та на уп­ра­в­ле­ни­е­то раз­г­ле­ж­да ор­га­ни­за­ци­и­те, предлагащи услуги в сферата на хамалите и пренасянето на битова и офис техника ка­то мно­же­с­т­во, свър­за­но по оп­ре­де­лен на­чин, ко­е­то пре­д­с­та­в­ля­ва един­на ця­лост и е в ра­в­но­ве­сие с вън­ш­на­та сре­да.

За да съ­ще­с­т­ву­ва ед­на фирма за хамали и хамалски услуги, е не­об­хо­ди­мо да са из­пъл­не­ни ня­кол­ко изи­с­к­ва­ния:

1. Яс­но по­с­та­ве­ни цели и за­да­чи пред фирмата за хамалски услуги и самите хамали работници, чрез ко­и­то се по­с­ти­га цел­та.

2. Гру­пи­ра­не на те­зи за­да­чи по оп­ре­де­ле­ни ви­до­ве дей­но­с­ти и разпределението им между хамалите.

3. Ра­бо­та­та да е та­ка обе­ди­не­на, че да съ­о­т­ве­т­с­т­ва на из­пъл­не­ни­е­то на це­ли­те на фирмата, предлагаща хамалски услуги и пренасяне.

4. Де­ле­ги­ра­не на пъл­но­мо­щия от страна на мениджърите от по-високи нива в посока мениджърите от по-ниски в съответната фирма за хамали, раз­пре­де­ле­ние на от­го­вор­но­с­ти­те, оби­к­но­ве­но йерар­хи­ч­но.

5. Си­с­те­ма на ко­му­ни­ка­ции ме­ж­ду от­дел­ни­те ком­по­нен­ти и раз­ли­ч­ни­те ра­в­ни­ща, както и между отделните хамали (в хо­ри­зон­та­лен и вер­ти­ка­лен план). Ко­му­ни­ка­ци­и­те обе­з­пе­ча­ват взи­ма­не­то на ре­ше­ния, аде­к­ва­т­ни на си­ту­а­ци­я­та, спо­ма­гат за по-до­бър кон­т­рол на работниците хамали, осъ­ще­с­т­вя­ват ко­ор­ди­на­ция във фирмата за хамали и пренасяне.

6. Стру­к­ту­ра­та на фирмата за хамали и хамалски услуги да е та­ка осъ­ще­с­т­ве­на, че да има въ­т­ре­ш­на съ­г­ла­су­ва­ност ме­ж­ду от­дел­ни­те дей­но­с­ти по пренасянето, за да ра­бо­ти ор­га­ни­за­ци­я­та ка­то ця­ло.

7. Фирмата за хамалски услуги да е чу­в­с­т­ви­тел­на към из­ме­не­ни­я­та на вън­ш­на­та сре­да – сво­е­в­ре­мен­но осъ­ще­с­т­вя­ва­не на про­ме­ни вътре във фирмата за хамали и пренасяне въз ос­но­ва на ин­фор­ма­ция, ид­ва­ща из­вън ор­га­ни­за­ци­я­та.

При намиране на терен често той самият трябва да бъде подготвен за предстоящото събитие. Това включва пренасяне на мебели или техника, намиращи се в помещението, за да се отвори по – голямо пространство за нашите цели. Затова е възможно да се наеме специализирана фирма за хамалски услуги, която да изпрати своите професионални хамали, добре обучени в тайните на пренасянето и подготвени за справяне с подобни кризисни ситуации, изискващи силна мъжка ръка. Не е препоръчително да се захващате сами с местенето на мебелите, намиращи се в сградата, тъй като най – малкото те не принадлежат на вас, но вие носите отговорност за тях и ако бъдат повредени, защото не сте се допитали до професионални хамали, това може да навреди на случването на цялото мероприятие.

Наетите специалисти в областта на хамалските услуги и пренасянето могат да бъдат използвани дори за ранжиране на мебелите в помещението, за да се създаде желаната от нас среда и атмосфера, задължителни за успешното протичане на хепанинга. Хамалите по всяка вероятност ще предложат множество идеи за пренасянето, подреждането и съхранението на мебелите.