Хамалски услуги – проблеми в комуникацията






Ус­ло­ви­я­та за въз­ни­к­ва­не и про­ти­ча­не на кон­ф­ли­к­ти в една фирма за хамали и хамалски услуги са ком­п­лекс от кон­к­ре­т­но съ­ще­с­т­ву­ва­щи въз­мо­ж­но­с­ти за кон­ф­ли­к­т­но по­ве­де­ние между хамалите или между тях и мениджърите. Вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду при­чи­ни и ус­ло­вия за кон­ф­ли­к­та оп­ре­де­ля кон­ф­ли­к­т­на­та си­ту­а­ция във фирмата за хамали и хамалски услуги.

В на­ча­ло­то кон­ф­ли­к­тът се ха­ра­к­те­ри­зи­ра с фор­ми­ра­не на мо­ти­ви за кон­ф­ли­к­т­но­то по­ве­де­ние и дей­с­т­вие от страна на хамалите. Раз­ре­ша­ва­не­то на кон­ф­ли­к­та е све­ж­да­не­то е све­ж­да­не­то до ну­ла на кон­ф­ли­к­т­на­та на­со­че­ност и про­ти­во­по­с­та­вя­не­то на кон­ф­ли­к­ту­ва­щи­те страни – хамали и управници.

Сле­д­кон­ф­ли­к­т­на­та си­ту­а­ция е пе­ри­од на ана­лиз и оцен­ка от страна на кон­ф­ли­к­ту­ва­щи­те страни – хамали и управници, на из­во­ди за по­с­ти­же­ни­я­та от кон­ф­ли­к­та. Кон­ф­ли­к­т­ни­ят про­цес об­х­ва­ща це­лия пе­ри­од от дей­с­т­ви­е­то на ус­ло­ви­я­та и при­чи­ни­те, видени от хамалите, през тран­с­му­та­ци­я­та, до кон­ф­ли­к­та и за­ти­х­ва­не­то му. Пре­в­ръ­ща­не­то на кон­ф­ли­к­т­на­та си­ту­а­ция в кон­ф­ли­к­ту­ва­не про­ти­ча в самия хамал като човешка единица и пре­д­с­та­в­ля­ва въз­при­е­ма­не­то на при­чи­ни­те за кон­ф­ли­к­та, ос­ми­с­ля­не­то им, съ­по­с­та­вя­не­то им с по­т­ре­б­но­с­ти­те на да­де­на­та ли­ч­ност, по­с­та­вя­не на целите на хамалите, из­бор на стра­те­гия за по­ве­де­ние във фирмата за хамалски услуги.

Неразбирателствата между хамали и по – висшестоящи във фирмите за хамалски услуги и преместване оби­к­но­ве­но се съ­п­ро­во­ж­дат с ви­со­ка сте­пен на на­пре­же­ние, с от­ри­ца­тел­ни емо­ции. То­ва стре­со­во съ­с­то­я­ние пре­чи на ра­бо­та­та на хамалите, от­ра­зя­ва се не­га­ти­в­но вър­ху хамала и стила му на работа. Сле­до­ва­тел­но, не е же­ла­тел­но пе­ри­о­дът на конфликт във фирмата за хамалски услуги да про­дъл­жа­ва дъл­го, за­що­то се на­т­ру­п­ва от­ри­ца­тел­на енер­гия и в самите хамали, и в ръководството, което може да доведе до неблагоприятни последици и за двете страни. Са­мо­то кон­ф­ли­к­ту­ва­не между хамалите и ръководството ос­во­бо­ж­да­ва та­зи енер­гия. Кон­ф­ли­к­ту­ва­не­то про­ти­ча ка­то вза­и­мен об­мен на кон­ф­ли­к­т­ни дей­с­т­вия между хамалите и висшестоящите, кой­то че­с­то се съ­п­ро­во­ж­да от сил­ни емо­ци­о­нал­ни взри­во­ве. Ос­но­в­но­то съ­с­то­я­ние е афектът, затова е хубаво нито хамалите, нито мениджърите да се оставят да бъдат подведени в подобни нестабилни емоцинални състояния.

Коментирането е затворено.

«
»